仕事で使う知識– tag –

ナレッジマネジメントは、ITパスポートで「何を目的に、どのように使うか」を問われやすい概念です。結論から言うと、個人の経験にある暗黙知を対話で共有し、文書化した形式知として組織で組み合わせ、実践で身に付け直す循環を扱うものです。名称だけで...

SLMは、ITパスポートで用語の意味だけでなく、似た概念との違いと利用場面を結び付けて問われます。先に結論を言うと、SLM（サービスレベル管理）は、利用者が求めるITサービスの品質を合意し、測定し、改善する管理活動です。稼働率や応答時間などのサー...

SLAは、ITサービスの提供者と利用者が、サービス品質の目標や責任分担を合意して文書化する取り決めです。 SLAの定義SLAはService Level Agreementの略で、サービスレベル合意書と呼ばれます。利用可能時間、障害時の受付・復旧目標、問い合わせへの応答時...

作りたいシステムのイメージが固まらない。完成してから思ってたのと違うと言われたらどうしよう。 開発の現場では、このような不安が常につきまといます。これを解決する強力な手法がプロトタイピングです。本記事では、ITパスポート試験でも頻出のプロト...

スクラムは、短い期間で成果を作り、確認し、次の改善につなげるアジャイル開発のフレームワークです。最初に全ての仕様を固定して最後に一度だけ完成品を確認するのではなく、価値の高い機能から小さく進め、利用者や関係者の反応を次の作業に反映します...

XP（エクストリームプログラミング）は、変化する要求に対応しながら、品質を確かめてソフトウェアを小さく育てるアジャイル開発手法です。 XP（エクストリームプログラミング）の定義 XPは、顧客にとって価値の高い機能を短い反復で実装し、フィードバッ...

SFAは、ITパスポートで「何を目的に、どのように使うか」を問われやすい概念です。結論から言うと、営業活動の予定、商談、案件の確度、次の行動を記録して共有し、営業プロセスを管理・改善するための仕組みものです。名称だけで覚えず、対象・流れ・SFA...

ERPは、ITパスポートで用語の定義だけでなく、似た概念との違いと利用場面を結び付けて問われます。結論から言うと、会計・販売・購買・在庫などの基幹業務を、共通のデータ基盤で統合して管理する考え方です。 ERPの定義と仕組み 会計・販売・購買・在庫...

SCM（Supply Chain Management）は、原材料の調達から製造、物流、販売までの供給の流れを、企業や部門をまたいで最適化する考え方です。各工程だけの効率ではなく、需要に対して必要な量を必要な時期に届け、在庫・欠品・輸送の無駄を抑えることを目指し...

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との接点や購買履歴を記録・分析し、顧客ごとに適切な対応を続けるための考え方と仕組みです。名簿を保存するだけでなく、問い合わせ、提案、購入後の支援をつなげて関係を改善します。 CRMの定義と仕組み...

運用テストは、システムを実際に使い始めた後の状況を想定し、手順や監視、権限、障害時の対応が回るかを確かめる活動です。画面の機能が動くことだけでなく、担当者が継続して扱えるかを確認します。 運用テストの意味運用テストは、システムを実際に使い...

結合テストは、単体テストを終えた複数のモジュールを組み合わせ、モジュール間のデータ受け渡しや呼び出しが正しく動くかを確かめるテストです。各部品が単独で動いても、連携すると形式や順序の違いで不具合が起こるため、境界部分を確認します。 結合テ...