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カスタマージャーニーマップは、顧客が商品やサービスを知り、比較・検討し、購入や利用に至るまでの体験を時系列で整理する方法です。顧客の行動だけでなく、その時点での疑問、不安、期待、企業との接点を並べ、改善すべき箇所を見つけます。 ITパスポー...

その不便、規格が救います：デジュレスタンダードが作る世界のルール 皆さんは、家の中で古いスマホやカメラの充電ケーブルを探していて、ようやく見つけたと思ったら端子の形が合わなくてガッカリした経験はありませんか。かつてはメーカーごとに、あるい...

MVVは、Mission・Vision・Valueの頭文字です。会社が存在する理由、目指す将来、日々の判断基準を整理する考え方です。 この記事では、用語の意味、似た概念との違い、仕事での利用場面、ITパスポート試験で押さえるポイントを整理します。 MVVとは Missio...

ITパスポート試験に挑戦する皆さん、こんにちは！このサイトでは、ITパスポート試験の合格を目指す方々に寄り添い、効果的な学習方法や知識の実践的な活用法をお伝えしていきます。 まず確認したいITパスポート重要用語 ITパスポートの学習では、用語を単...