2024年10月– date –

カスタマージャーニーマップは、顧客が商品やサービスを知り、比較・検討し、購入や利用に至るまでの体験を時系列で整理する方法です。顧客の行動だけでなく、その時点での疑問、不安、期待、企業との接点を並べ、改善すべき箇所を見つけます。 ITパスポー...